Bij Kleuropkleding.nl kun je eenvoudig en snel een vrijblijvende offerte aanvragen via onze website. Wij leveren zowel textiel met bedrukking of borduring als zonder opdruk. Onbedrukt textiel kan, in overleg met ons verkoopteam, worden geretourneerd of omgeruild. Let op: alle prijzen op de website zijn exclusief 21% BTW.

Binnen 24 uur ontvang je een duidelijke offerte via e-mail. De offerte bevat een overzicht van de gekozen producten, inclusief de specificaties van de bedrukking of borduring, en de bijbehorende voorwaarden. Na jouw akkoord sturen we een orderbevestiging, en indien van toepassing, een digitale proefdruk ter controle van de bedrukking of borduring.

Betaling en levertijden verlopen volgens de afspraken zoals vermeld in de offerte. De levering wordt verzorgd door DPD, waarbij je je bestelling online kunt volgen, of je kunt ervoor kiezen om de bestelling af te halen bij ons in Leiden. Wil je graag eerst een sample ontvangen om de kwaliteit te beoordelen? Geen probleem, dat regelen we graag voor je.

Onbedrukt textiel: Levering binnen 3 tot 5 werkdagen. Bedrukt of geborduurd textiel: De levertijd is ongeveer 10 tot 12 werkdagen na goedkeuring van de digitale proefdruk. 

Spoedbestelling? In overleg kunnen we bekijken of een snellere levering mogelijk is, afhankelijk van de mogelijkheden en jouw wensen. Na goedkeuring van de offerte en eventuele betaling (zoals vermeld in onze offerte), geldt de volgende werkdag als de eerste productiedag.

Wij adviseren u om de maattabel op de productpagina te raadplegen. U kunt deze vinden door te klikken op "size chart" deze is te vinden boven de maten. Zo vindt u de perfecte maat voor u.

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om eventuele zorgen of problemen snel aan te pakken. Onze garanties dekken doorgaans fabricagefouten en vakmanschapsproblemen voor een bepaalde periode vanaf de aankoopdatum. Houd er echter rekening mee dat de garantievoorwaarden per product kunnen verschillen.

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 24-48 uur na plaatsing te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met trackinginformatie. 

Zodra u de verzendmail ontvangt, vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik gewoon de verstrekte trackinggegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Ja, we bieden versnelde verzendopties voor klanten die hun bestellingen sneller willen ontvangen. U kunt versnelde verzending selecteren tijdens het afrekenproces tegen een extra vergoeding.

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al hard werken om uw bestelling klaar te maken voor verzending zodra deze is ontvangen. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestellingen dubbel te controleren voordat ze de betaling afronden. 

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klanten service. We zijn er om u op alle mogelijke manieren te helpen binnen de beperkingen van ons snelle verwerkingssysteem.

Tijdens het afrekenproces heeft u de mogelijkheid om uw cadeaubon- of vouchercode in te voeren in het daarvoor bestemde veld. Nadat u uw code hebt ingevoerd, klikt of tikt u op de knop 'Toepassen' om uw cadeaubon of voucher in te wisselen. Het totale bedrag wordt dienovereenkomstig aangepast. Zodra uw cadeaubon of voucher succesvol is toegepast, gaat u zoals gewoonlijk verder met het afrekenproces. Controleer uw bestelgegevens, voer eventuele aanvullende informatie in en voltooi uw aankoop. 

Als u problemen ondervindt bij het inwisselen van uw cadeaubon of voucher, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor hulp. Wij zijn er om u te helpen een soepele en plezierige winkelervaring te garanderen.

Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u deze niet hebt ontvangen, zijn dit een paar stappen die u kunt ondernemen: 

Controleer uw bezorglocatie: Controleer het bezorgadres nogmaals om er zeker van te zijn dat het correct is ingevoerd bij het plaatsen van de bestelling. Soms worden pakketten afgeleverd bij een buurman, receptie of een andere locatie op uw terrein. 

Zoek naar bezorgnotities: Controleer of er bezorgnotities zijn achtergelaten door de vervoerder. Soms laten vervoerders pakketten achter op veilige locaties of bij een receptioniste als u niet beschikbaar bent om de levering in ontvangst te nemen. 

Neem contact op met de vervoerder: Neem contact op met de vervoerder die in uw trackinginformatie staat vermeld. Geef ze uw trackingnummer en leg de situatie uit. Ze kunnen mogelijk aanvullende informatie over de levering verstrekken of een onderzoek naar de kwestie starten. 

Neem contact op met de klantenservice: Als u uw pakket niet kunt vinden nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef ze uw bestelgegevens en trackinginformatie. We werken met u samen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. 

Claim indienen: In sommige gevallen, als een pakket is gemarkeerd als afgeleverd maar niet ontvangen, moet u mogelijk een claim indienen bij de vervoerder. Ons klantenserviceteam kan u helpen met dit proces en alle benodigde documentatie verstrekken. Wees gerust, we zijn er om u te helpen eventuele leveringsproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor hulp.

Snelle en verzekerde verzending zorgt ervoor dat uw pakket snel en veilig aankomt. 

Met onze versnelde verzendopties krijgt uw bestelling prioriteit voor snelle levering, terwijl uitgebreide verzekeringsdekking gemoedsrust biedt tegen verlies of schade tijdens het transport. Koop met vertrouwen, wetende dat uw artikelen u snel en veilig zullen bereiken.

Als u de fout kort na het plaatsen van uw bestelling ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Hoe eerder u contact opneemt, hoe groter de kans dat het adres wordt gecorrigeerd voordat de bestelling wordt verzonden. 

Als uw bestelling al is verwerkt of verzonden en u het adres niet kunt bijwerken via ons klantenserviceteam, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. 

Afhankelijk van het beleid van de vervoerder kunt u mogelijk een pakketomleiding of omleiding naar het juiste adres aanvragen. Dit brengt vaak extra kosten met zich mee en is afhankelijk van de goedkeuring van de vervoerder. 

Om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen, controleert u uw verzendadres nogmaals voordat u uw bestelling definitief maakt. Zorg ervoor dat alle gegevens, inclusief appartementnummers, straatnamen en postcodes, correct zijn.

BTW is inbegrepen in de vermelde prijzen voor alle aankopen die via onze website worden gedaan. U zult geen extra kosten tegenkomen met betrekking tot BTW tijdens het afrekenproces. 

Wij streven ernaar om transparante prijzen te bieden om uw winkelervaring zo eenvoudig mogelijk te maken. Als u vragen hebt of verdere verduidelijking nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor assistentie.

U ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaande uit minimaal 6 cijfers), een orderoverzicht en het verzendadres. 

Soms worden orderbevestigingsmails per ongeluk in uw spam- of ongewenste e-mailmap gefilterd. Neem even de tijd om deze mappen in uw e-mailaccount te controleren om te zien of de bevestigingsmail daar staat. 

Als u uw spam-map hebt gecontroleerd, enige tijd hebt gewacht en uw e-mailadres hebt geverifieerd, maar nog steeds geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Geef hen uw ordergegevens, inclusief uw volledige naam en ordernummer, en zij helpen u bij het verifiëren van uw orderstatus en sturen de bevestigingsmail indien nodig opnieuw.

Retourperiode Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket is ontvangen. Let op dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd. 

Retourvoorwaarden Alle artikelen dienen ongedragen en ongewassen, geschikt voor wederverkoop, met de labels nog aan het artikel bevestigd, aan ons te worden geretourneerd.

Voor artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, biedt GODS ORIGINAL DESIGN geen mogelijkheid tot restitutie. Deze artikelen kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel uit de collectie of worden ingewisseld voor tegoedbon. 

Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Verkoopperiode: Tijdens onze verkoopperiodes gelden kortingen op geselecteerde artikelen voor een beperkte tijd. Beschikbaarheid: Verkoopartikelen zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. We kunnen de beschikbaarheid van specifieke maten of stijlen tijdens een verkoop niet garanderen. 
Restituties: We bieden geen restituties voor verkoopartikelen. Ze kunnen echter wel worden geruild voor een ander artikel uit onze collectie of worden ingewisseld voor tegoedbon. Artikelen die zijn gemarkeerd als 'Laatste kans' kunnen niet worden geretourneerd. Ruilbeleid: Verkoopartikelen kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel uit onze collectie van vergelijkbare waarde, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Retourperiode: De standaardretourperiode van 14 dagen geldt ook voor verkoopartikelen. Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leverdatum worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een omruiling of tegoedbon.
Staat van verkoopartikelen: Verkoopartikelen moeten ongedragen worden geretourneerd met alle labels er nog aan.
Verzendkosten: Verzendkosten voor verkoopartikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gerestitueerd.
Extra kortingen:Extra kortingen of promoties zijn mogelijk niet van toepassing op verkoopartikelen, tenzij expliciet vermeld.
Gemist: Het kan gebeuren dat u net een bestelling hebt geplaatst voordat onze verkoop begon. Helaas kunnen we de verkoop of aanbieding op uw eerder geplaatste bestelling niet compenseren.
Door sale-artikelen bij ons te kopen, gaat u akkoord met deze verkoopvoorwaarden. Als u vragen hebt of verdere verduidelijking nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring positief is!

Bundelaanbieding: Met onze bundelaanbiedingen kunt u meerdere artikelen tegelijk kopen tegen een gereduceerde prijs in vergelijking met het afzonderlijk kopen van elk artikel.
In aanmerking komende artikelen: Bundelaanbiedingen zijn alleen van toepassing op geselecteerde artikelen, zoals aangegeven in de promotiedetails.
Beschikbaarheid: Bundelaanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. We kunnen de beschikbaarheid van specifieke maten of stijlen voor elk artikel in de bundel niet garanderen. 

Aanbiedingen combineren: Bundelaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere promoties, kortingen of aanbiedingen, tenzij expliciet vermeld. 

Restituties en omruilingen: Artikelen die zijn gekocht als onderdeel van een bundelaanbieding, komen mogelijk in aanmerking voor restituties of omruilingen volgens ons standaard retourbeleid, tenzij anders vermeld in de promotiedetails.
Retourperiode: De standaard retourperiode van 14 dagen is van toepassing op artikelen die zijn gekocht als onderdeel van een bundelaanbieding. Artikelen moeten binnen 14 dagen na de leverdatum worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor restitutie of omruiling.
Staat van artikelen: Artikelen moeten in ongedragen staat worden geretourneerd met alle labels er nog aan om in aanmerking te komen voor restitutie of omruiling.
Verzendkosten: Verzendkosten voor geretourneerde of omgeruilde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet gerestitueerd. 

Door deel te nemen aan onze bundelaanbiedingen, stemt u ermee in zich te houden aan deze algemene voorwaarden. Als u vragen hebt of verdere verduidelijking nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring positief is!

Voor persaanvragen kunt u contact met ons opnemen via info@kleuropkleding.nl

Wat leuk om te horen dat je geïnteresseerd bent om bij Kleuropkleding te werken of stage te lopen!
Stuur een berichtje naar info@kleuropkleding.nl en we zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag. Onze experts zijn 5 dagen per week beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden. 

Contact: info@kleuropkleding.nl

Wij streven ernaar om elke vraag binnen 24 uur te beantwoorden.